Elektriker aus der Region
Ausgangssituation: Der Betrieb bekam Empfehlungen, aber über die Website kam wenig Brauchbares.
Problem: Besucher sahen nicht schnell genug, welche Arbeiten übernommen werden und in welcher Region der Betrieb unterwegs ist.
Verändert wurde: Leistungen klarer benannt, Einsatzgebiet sichtbar gemacht, Anfrageweg einfacher gemacht.
Typischer Gedanke davor: „Wir machen gute Arbeit, warum melden sich so wenige passende Leute?“
Ergebnis: Erstgespräche wurden klarer, unnötige Anfragen nahmen ab und passende Interessenten wussten schneller, dass sie richtig sind.
Nachher: „Jetzt versteht man auf den ersten Blick, was wir machen.“
Tischler mit Maßarbeit
Ausgangssituation: Die Arbeit war hochwertig, die Website wirkte aber zu allgemein.
Problem: Besucher konnten kaum unterscheiden, ob hier Standardarbeit oder echte Maßarbeit angeboten wird.
Verändert wurde: Angebot geschärft, typische Projekte verständlich beschrieben, Vertrauen früher aufgebaut.
Typischer Gedanke davor: „Die Leute fragen oft Dinge an, die eigentlich gar nicht zu uns passen.“
Ergebnis: Die richtigen Interessenten fühlten sich schneller angesprochen und Gespräche starteten mit mehr Klarheit.
Nachher: „Jetzt melden sich eher die Leute, die wirklich das suchen, was wir machen.“
KMU mit mehreren Baustellen
Ausgangssituation: Website, interne Abläufe und digitale Themen blockierten sich gegenseitig.
Problem: Alles war gleichzeitig wichtig, deshalb wurde nichts sauber entschieden.
Verändert wurde: Themen sortiert, ein klarer Startpunkt festgelegt, Website und Kommunikation auf den größten Hebel ausgerichtet.
Typischer Gedanke davor: „Wir müssten viel machen, aber wir wissen nicht, womit wir anfangen sollen.“
Ergebnis: Weniger Stillstand, klarere Reihenfolge und mehr Sicherheit bei den nächsten Schritten.
Nachher: „Endlich ist klar, was jetzt dran ist und was warten kann.“
Lokaler Dienstleister mit austauschbarem Auftritt
Ausgangssituation: Die Leistung war gut, online wirkte sie aber wie viele andere Angebote.
Problem: Besucher verstanden den Unterschied zu spät und fragten entweder gar nicht oder sehr unklar an.
Verändert wurde: Nutzen klarer formuliert, typische Kundensituationen eingebaut, Anfrage klarer geführt.
Typischer Gedanke davor: „Irgendwie wirkt unsere Seite okay, aber sie verkauft nicht wirklich.“
Ergebnis: Mehr Vertrauen, bessere Anfragequalität und weniger Erklärungsaufwand im ersten Gespräch.
Nachher: „Jetzt erkennt man schneller, warum man gerade uns anfragen sollte.“